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建立职业生涯的指南

主题演讲:“建立职业生涯的指南—我的个人案例”

  思科系统有限公司企业网络解决方案部亚洲总经理 侯艾黎女士

  侯艾黎:今天我来讲,我想先谢谢光华管理学院给我这个机会,跟各位分享一下我个人的经验。

  这次整个幻灯片是我自己写的,因为我不好好准备好,我觉得我浪费大家的时间。我又再想,为什么光华管理学院请我来跟大家分享?其实我非常心虚,为什么呢?因为我只有普通话小学的教育,所以在座的各位可能中文的教育程度都比我高非常多,所以有时候我用词用字用得非常不恰当,因为我在外国生活了三十多年,所以很多字眼,我刚开始做是英文版的,后来我求光华管理学院的人可不可以帮我把它翻译成中文,所以有中有西的,到时候可能讲不清楚,讲不清楚我就用讲故事的方式把一些例子讲给大家听,希望大家能够了解这个。

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了不起的女性啊

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的确职场要想取得成功,好的职业规划是必须的.

磨刀不误砍柴功```````````

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同为女性,值得学习!

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在美国也是,因为美国的社会可能跟中国的社会也有一点不一样,很多机会都是男女平等的,所以我就去念书。我是非常不老实的深,我念书的时候精力又特别多,我想一边念书一边做事,所以我在念书的时候就在GE公司做了两年。念书的时候又觉得什么都不够充足,我又跑到下班压念书。那时候有一股冲劲,越奇怪的东西我就越学。大学毕业以后我进入了AT/T,那里有非常好的培训,当初我的文凭是西班牙文学。在美国一个中国的面孔学西班牙话能够做什么事情,我不觉得这是我的障碍。我说,你看,我是中国人,我在你的土地上会讲西班牙话,但是我什么都不会你可不可以训练我。所以在AT/T,什么东西都从头学起,学了差不多五六年,我觉得学不到新的东西了,有一股推动力让我做其他的事情,然后我觉得上了商学院,在乔治华盛顿商学院,开始念MBA,那时候费用也蛮大的。我想有什么好的办法,能够得到双赢的解决方案,就是什么东西对我好,但是对我的公司也会好,所以我就要求公司,我跟公司讲说,我有一个非常非常好的机会,可不可以你投资我去念MBA,你不妨也付我薪水,学费也一并付好了,但是你帮我全部付了之后,之后我会帮你做几年几年,这种事情他竟然答应了。所以很好的情况下我念了我的MBA,然后MBA出来以后我全心全力的把我的精力投给这个公司。

  后来有一个机会,人家不喜欢的事情我都抢着做,那时候在纽则西,他们最不喜欢下班、吃了晚上又在电话上开会,跟东南亚联系,他不喜欢做的事情我说我来做好了,下了班以后我就跟东南亚开电话会议,所以就开始了另外一个蛮好的突破。然后在1995年,公司给我一个很好的机会,你既然跟东南亚的人那么熟,有一个机会你调到香港好不好?我说要没有人去的话你就送我去好了,没有关系,所以就到了东南亚。这时候我的职业就开始有转变了,就完全从一个科技方面就转到商业方面,在那边做,他让我上学,我帮他做了7年,在2000年,那时候是网络最好的时候,那时候可能是眼红,每个人做网络都发大财,要不然就是出大名,我觉得他们可以做的我也可以做,所以我就跳槽了,带着五个非常非常衷心的员工做我们的网络,网络做了不到五个月败的非常惨。我们有整个公司垮掉,这在我人生里面真的是最低潮,而且非常非常难过,因为不但我自己垮了,整个事业垮了,我还带出来五个员工,这些员工都是对我非常衷心,而且愿意跟我一起干的这些同事,所以我觉得背了一个蛮大的包袱。我用黄色的给大家看,这个网络公司的经验,我觉得比任何的哈佛、MBA,可能跟光华管理学院的MBA都可以比,非常非常好的经验。我从这个经验里面得到一个最大的教训就是,怎么样对人,而且让我完全了解以前我真的是根本不懂什么叫做生意,因为以前在大公司做,很多譬如说厂家,很多生意的伙伴,他们跟你承诺说,我会给你回话,他们一定会回话,什么人的话我都相信,但是他们跟你这样讲,是因为你是公司不是你自己,你自己做网络公司,你自己做小生意,你卖的是你一个人你一张嘴,人家说我会投资你这个公司,他话一讲下来我就开始花钱了,因为他说会投资我这个公司嘛。

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所以那时候真的是非常非常傻,但是在这里学到一些经验,思科公司说他们觉得可以用,所以我在2000年的年尾我加入了思科公司,在思科公司我也不是加入技术的团队,我加入的是资讯的团队,那时候公司正好在东南亚想要成立一个资讯的团体,他们需要一些人,所以我就开始了这个资讯生涯。

  思科是一个非常非常好的公司,在座的各位有没有听过思科公司这个名字,我们公司也是一个非常年轻的公司,有20年的历史,今年刚满20年,我们公司是专门做让互联网能够运作的。我进入思科以后,我得到了这样的经验我可以做什么样的事情,我们公司有一个非常非常好的网络,不是Ieternet网,就是人的网,妇女联盟会,这个妇女联盟会,是一个非常好的组织,有很多我们公司的经理去带动一些员工,跟她们讲说,我们的经历,跟他们讲我们经过什么样的困难才能做到经理级,如果她们有兴趣,我们可以教她们怎么样做事情,我也加入了。这个都是我们自己的工作以外,自己的工作要做得好,然后才去做这些事情。

  两个礼拜以前,我公司刚刚才把整个亚洲的顾问团的主管的职位给了我,这个职位也不是我要的,我跟他说,反正没有人要,你相信我做得好的话你就给我好了,没关系,我也不会说不。这是非常好的舞台,不但在公司里面不但可以帮助其他的公司成长,帮助我自己成长,另外可以用这些机会帮助其他的姐妹、帮助其他的朋友学一些,跟互联网有关系的东西,跟解决方案有关系的东西,或者对你们自己有帮助的东西。

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现在讲一讲职业的发展过程,也是用自己当作一个案例。

  一开始我是一个搞技术的,在GE公司是做技术,专门去做电话的设计,然后有了机会以后我开始做销售,那时候做销售非常辛苦,因为在美国,而且我没有结婚以前我的中文名字叫侯艾黎,翻成英文就是中间有两个I,有时候打电话去,有的地方教育程度非常低,英文我尽量模仿外国人,但是有时候去电话直销,我讲了一串,他们说你叫什么名字?我说我叫侯艾黎,用英文说,他说怎么拼写?我就说了一长串,他们一下就挂掉了,我不要跟外国人讲话。真的是经过了非常非常多的挑战,光去卖电话服务,但是在这里面学到了非常非常多的东西,我可以在12秒钟之内把所有的事情讲完,就是在他挂电话之前。所以在每一个难关了面应该都学到一些好的东西,当然我第二个学到的就是,我要有机会把我英文名字换掉的时候我一定要换掉,所以我结婚的时候就换掉了,再打电话去人家也不知道是外国口音,卖东西就好卖一点了。当然我也不是说大家赶快结婚,这要慎重去决定。

  我觉得销售是一个非常非常好的职业,而且是一个练习,所以我觉得在你们的职业里面应该想办法去争取一个销售的经验。

  其次,是产品管理。我1998年,在新泽西做产品管理,这里面学到了非常非常多的东西,知道一个产品在什么样的过程里面决定产品价钱怎么样定,这个产品什么样的情况下可以在全世界推销,利用怎么样的合作伙伴去推动。

  另外,客户服务,这也是很多人不愿意做的,李律师,您在移动做,有时候人家不开心打电话去了,这个客人的这种电话不好接吧?

  李默芳:客户服务为什么女士多,就是因为她有耐性。

  侯艾黎:在AT/T很多人不愿意做,客户的热度到是什么样的你就要怎么做,这是非常有效的经验,所以我就有把握,不管这个客人热度有多高,只要我能够深呼吸一下、祷告一下,我都能搞定。你能够把这种很恶霸的客人,转变成你最好的客户的话,你就知道你以后可以接受其他的挑战。

  然后,就是综合管理。我来到东南亚之后我才看到第一本整个公司的怎么样运营、钱怎么样进来、怎样去管理,这里面开始学会一些。更重要的是,我自己出去做网络公司的时候,我才知道做一个小本生意多么多么地困难。那时候网络公司关了的时候,我自己好好认识我自己,我还要做生意吗?还是我重新进入一个大的公司?我自己给自己的结论是,我要找一个最大的公司,这个公司绝对不会垮,而且这个公司会有非常非常好的培训,所以我把我的职业的危险度降低,但是这样子给我很高很高的意愿去再把我的精力投给这个公司。现在当这个公司的领导,我对公司有很高很高的义务,义务很高,但是我也是心甘情愿的,如果说今天去美国、明天去非洲,我就会让公司怎么样利用我。

  所以我说你看,在GE公司做了2年,AT/T做了4年,自己做网络公司做了5年,在思科做了5年。

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这个英文字对我来讲可能是比较亲切一点,建立职业生涯的指南。

  先开始讲一讲,我的背景非常复杂,我一年半以上搬来北京,但是我也不是北京人,我从香港搬来,但是我也不是香港的人。我在美国住了二三十年,但是我也不是美国人。我在台湾出生,但是我也不是台湾人。我在西班牙念书,但是我也不是西班牙人。有这样的经验累积下来,我自己觉得我是什么样的人?我觉得我是一个非常非常普通的中国人,在我的人生里面我经过了非常非常多的考验,我觉得上帝对我非常非常地有厚爱,给我很多的机会,我想跟大家分享一下。

  我在台湾出生,实际上我父亲是山东人,母亲是浙江人,因为战争到台湾。然后在台湾出生的时候,我觉得我父母是我非常好的榜样,因为我父亲有一些自己达不到的梦想,他都建在小孩子身上,从小就跟我讲说,男孩能做的事情女孩都能做,所以很小的时候我父亲就交我,跆拳、空手道,什么都学,然后每个周末,唐诗宋词三字经,每个周末就灌输我这么东西,所以那时候我非常非常痛恨这些事情。所以13岁可以到美国的时候,我就马上过去了。

  我母亲也是非常非常坚韧的女性,是她先带我到美国去的,那时候我是一句英文不会,大家知道,在美国如果不会讲英文的话,惟一的办法就是在中国餐馆做,所以我13岁在餐馆做,什么事我都做过,酒吧、大厨、二厨,什么我都会做。

  决定进入大学学习,幻灯片里为什么用黄色?这是我非常大的决定,因为那时候18岁,我在餐馆里做得非常好,我在餐馆里可以当一个经理。一般我爸爸、妈妈他们的朋友,都是做餐馆的,他们都要求小孩子在餐馆业继续做下去,我母亲很果断地说,你做什么都好,就是离中国的餐馆越远越好,开始进入大学学习。

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