F1市场组合模型(Marketing Mix Model)详解

Finalnub

基本概念
成功的企业一般都会以市场为导向，它们思考和制定决策的方式是在满足客户需求的前提下进行的，所有的企业都身处开放且多变的环境中，它们必须监督并且应对不断地变化的经营环境，一些可以被企业控制的变量直接影响着消费者的决定，这些共同的可控的变量被称为市场组合。市场组合模型主要关注的是如何影响消费需求。
传统4Ps
1.产品 (Product)：这里提及的产品包括有形的和无形的。
2.价格 (Price)：价格因素区别于其它的因素，它直接影响收入，而其它的要素影响成本。所有的企业都会为消费者提供价值，价值是一项产品或者一种服务在功能性上的结合，在提供价值的同时，消费者支付相应的对价。产品的定价因素要与市场组合模型中的其它因素保持一种合理性的关系，比如高价格一般要对应高质量且出众的产品。当制定价格的时候，企业必须考虑一些基本的要素，包括生产力、成本、质量、竞争、客户价值等等。
3.促销 (Promotion)：促销主要的方式包括广告，销售促销以及公共关系促销等等，
4.地点 (Place)：当产品被生产、包装、宣传之后，企业应该思考产品应该通过什么样的渠道被销售出去。
新7Ps
除了上述的4Ps，服务性企业还另外融入了3Ps，这是因为在现代的商业环境中，服务性组织在经济活动中起到了至关重要的作用，市场也随之变为以消费者为导向。这新的3Ps包括人，过程和实物证据。
1.人(People)：服务性的企业的员工需要与消费者进行直接的面对面沟通，虽然很多企业认为他们的员工是它们最宝贵的财富，但是还是有一些公司没能意识到员工对于一个企业的重要性。
2.过程(Process)：这里包括为消费者提供的服务是通过一个过程来进行管理和传递，这包括如何来处理客户的投诉，如何来管理排队，如何来管理整个客户体验过程等等。
3. 实物证据(Physical Evidence)：实物证据是服务中重要的部分，因为服务是不具有实物属性的，因此消费者往往需要依赖材料方面的线索。
总结
F1 Accountant in Business 虽然是ACCA考试中的第一门，但是它对其它科目的学习起到了至关中要的作用，就上述市场组合模型来说，这也是专业阶段P3大纲中一个比较重要的模型。